CUM CUMPĂR?
Comanda pe Kendama Games este simplă și rapidă. Alege produsele preferate, adaugă-le în coș și urmează pașii pentru finalizarea comenzii.
🛒 1. ALEGE PRODUSELE
Explorează produsele disponibile și selectează modelul dorit.
Poți alege dintre kendame complete KARO, Tama Antiskid, Ken Maple și alte produse disponibile în magazin.
Apasă „Adaugă în coș”, iar produsul va fi adăugat automat în comanda ta.
📦 2. VERIFICĂ COȘUL
Înainte de finalizarea comenzii, verifică produsele, cantitățile și valoarea totală.
Dacă totul este în regulă, continuă către Finalizarea comenzii.
🚚 TRANSPORT GRATUIT!
Comenzile cu o valoare de minimum 250 LEI beneficiază de transport gratuit.
👤 3. COMPLETEAZĂ CORECT DATELE DE LIVRARE
Te rugăm să completezi cu atenție:
Numele și prenumele
Numărul de telefon
Adresa de e-mail
Adresa completă de livrare
⚠️ Important: O adresă de livrare incompletă, un număr de telefon greșit sau o adresă de e-mail incorectă pot întârzia procesarea și expedierea comenzii.
📧 Introdu o adresă de e-mail corectă și activă. Vei primi pe e-mail notificări privind statusul comenzii, iar după expediere vei primi și informațiile aferente livrării, inclusiv numărul AWB.
📦 Cu ajutorul AWB-ului poți urmări online coletul și verifica evoluția livrării.
📱 De asemenea, este important să introduci un număr de telefon corect, deoarece acesta este utilizat pentru comunicările legate de livrare.
Pentru anumite comenzi, echipa Kendama Games te poate contacta telefonic pentru confirmarea comenzii sau verificarea datelor de livrare.
👉 Verifică întotdeauna datele înainte de a finaliza comanda.
🚚 4. ALEGE METODA DE LIVRARE
Livrarea produselor în România se realizează prin FAN Courier.
🏠 LIVRARE STANDARD – 18,24 LEI
Comanda este livrată direct la adresa indicată în comandă.
Cost livrare standard: 18,24 lei.
📦 FANbox – 12,89 LEI
Poți alege livrarea la FANbox și să ridici coletul din lockerul selectat.
Cost livrare FANbox: doar 12,89 lei.
Avantajul FANbox este flexibilitatea: nu trebuie să fii acasă pentru a aștepta curierul.
Primești notificarea de livrare și îți poți ridica pachetul în perioada comunicată de FAN Courier.
✅ Cost de livrare mai mic
✅ Nu trebuie să aștepți curierul acasă
✅ Ridici coletul când îți permite programul
👉 FANbox = cost mai mic + mai multă flexibilitate.
🏪 RIDICARE PERSONALĂ
Comanda poate fi ridicată și direct de la punctul nostru de ridicare:
Kendama Games
📍 Str. Octav Băncilă 18A, Cluj-Napoca
Program:
Luni–Vineri: 13:00–19:00
Sâmbătă: 09:00–18:00
⏰ 5. CÂND EXPEDIEM COMANDA?
Comenzile plasate și confirmate până la ora 14:30, de luni până vineri, sunt pregătite și expediate din depozitul nostru în aceeași zi.
📦 Termenul estimativ de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la expedierea coletului.
Comenzile plasate sâmbătă sau duminică sunt procesate și expediate începând de luni, cu excepția zilelor libere legale.
💵 6. PLATA COMENZII
În acest moment, comenzile expediate prin curier se achită ramburs.
💳 Plata online cu cardul este momentan indisponibilă.
Lucrăm pentru introducerea unor noi metode de plată, iar acestea vor fi afișate pe site imediat ce devin disponibile.
📧 7. STATUSUL COMENZII ȘI URMĂRIREA COLETULUI
Dacă ai introdus corect adresa de e-mail, vei primi notificări privind evoluția comenzii tale.
După pregătirea și expedierea coletului, vei primi informațiile de livrare și numărul AWB.
📦 AWB-ul îți permite să urmărești online coletul și să verifici statusul expedierii până la livrare.
📱 Pentru comunicările legate de livrare, asigură-te că și numărul de telefon introdus în comandă este corect.
👉 Păstrează numărul AWB până la finalizarea livrării.
📞 8. CONTACT FAN COURIER
Pentru informații referitoare la livrarea coletului poți contacta FAN Courier:
☎️ +40 21 9336 – număr cu tarif normal, apelabil din orice rețea
📱 +40 723 55 22 33
📱 +40 742 55 22 33
☎️ *9336 – apel normal, fără suprataxă
Pentru identificarea rapidă a expedierii, este recomandat să ai la îndemână numărul AWB.
⚠️ 9. COMENZI NERIDICATE
Te rugăm să plasezi o comandă doar dacă intenționezi să o ridici.
Pregătirea, expedierea și returnarea coletelor neridicate generează costuri suplimentare pentru magazin.
❗ În cazul a 2 comenzi neridicate, Kendama Games își rezervă dreptul de a bloca utilizatorul și de a nu mai accepta noi comenzi de la acesta.
Această măsură are rolul de a limita comenzile plasate fără intenția reală de ridicare și costurile generate de transporturile tur-retur.
🔄 10. RETURURI
Dacă dorești să returnezi un produs, consultă pagina Politica de retur pentru condițiile și pașii necesari.
Te rugăm să păstrezi produsul și accesoriile acestuia în condițiile prevăzute de politica de retur.
💬 AI NEVOIE DE AJUTOR?
Dacă nu știi ce kendama să alegi sau ai întrebări despre produse, comandă ori livrare, echipa Kendama Games este aici să te ajute.
Alege. Joacă. Progresează.
🇷🇴 KARO – MADE TO PROGRESS.
Notă: Această pagină conține informații istorice din 2017 care pot fi actualizate. Pentru informații actuale despre modalitățile de plată și livrare, consultați pagina de contact sau termenii și condițiile actualizate.